做代驾司机需要注意哪些细节 代驾司机平时会遇到什么问题

作者:管理员     日期:2023-11-13     浏览次数:5

  一、做代驾司机需要注意哪些细节

  良好的服务质量是顺风代驾立足之本,每位代驾员必须遵守以下规定:

  1、上岗前24小时严禁饮酒,登录司机端,点击上班,上班状态必须接听电话。
  2、微笑上岗、语音、语速清晰;
  3、仪容仪表(佩戴胸卡、着装、头发、指甲干净整洁、勤洗澡不能有异味);
  4、身体状态(不应带病上岗,保证身体状况良好);
  5、不吃有异味的食品,保持口腔清洁;
  

  代驾员服务中须携带物品

  ①驾驶证、工牌、交通卡(方便出行)
  ②手机、充电宝(方便与客户联系,保持电量,音量调到合适档)
  ③笔、服务确认单、公司名片
  ④防雨具(如下雨,请自备2把,把伞撑开递给客户或帮助客户打伞送至车内)
  ⑤准备零钱(1元、21元、41元、61元)
  ⑥其它选带用品(湿纸巾、饮用水、手套、塑料袋)

  二、代驾注意事项有哪些

  1、在进行代驾服务前,代驾公司与顾客之间应该签一份合同,以构成委托合同关系。这是非常重要的一个环节。一般来说,酒后(除严重醉酒)并不丧失民事行为能力,合同是有效的。双方应在合同中明确代驾服务的车辆情况(包括车险情况)、出发地和目的地、收取金额等内容,约定发生事故等方面的相关责任等。
  2、按照《道路交通法》的规定,发生交通事故,承担责任的应该是驾驶员,因此,代驾司机应当承担责任。因为,消费者请人代驾的目的就是要对方将自己安全送达目的地,代驾司机在提供服务中发生交通事故,应视其违约,由此造成的损失应当由代驾司机以及代驾公司承担。
  3、对于车内物品丢失,首先要考虑的是报案。双方在开始服务之前应该对车内物品共同确认一下,以免说不清楚。如果双方就车内物品的看管问题有事先约定,应当根据约定确定责任主体。如果没有约定,确定车内物品丢失的时间就十分重要了。车内物品如果是在代驾司机服务期间丢失的,应由代驾司机负责赔偿。
  4、要对代驾的车辆的刹车,灯光等做一下检查,如果发现有安全问题,就应该谢绝代驾了,安全第一。要多熟悉车辆的各种操作,不要求快,一定要稳。谨慎驾驶,这谁都知道,代驾有个风险,就是代驾车,就是此车的保险程度,如果只保强险,或者是脱保了,万一有事所承担的责任就大了。

  三、代驾司机平时会遇到什么问题

  1、开车注意事项

  ①行驶途中不主动引发话题,客户询问,简介公司及产品的基本信息即可。切勿过分聊天分散注意力,影响行驶安全;切勿聊天内容涉及客人隐私,造成客户不满;切勿发表政治性等敏感话题,造成严重后果。
  ②在经过高速、路桥等涉及费用时需提前告知客户,由客户确认是否走该条线路。

  2、代驾开始时的突发状况

  ①如遇客户不愿铺设车座椅套
  处理方法:告知客户,为避免弄脏客户车辆,为其铺设车座椅套,如客户坚持不铺设车座椅套,将车座椅套直接放在驾驶座上,作为铺设车座椅套的应急办法。
  ②如遇客户不愿签署服务确认单
  处理方法:如果客人拒签,告知客户,公司规定代驾前必须签署服务信息确认单方可代驾。告知后,仍拒签,致电司机热线报备,由客服协商解决。如协商不成,可以拒绝为其代驾服务。